Ryanair moet eerlijk prijs tonen van handbagage

,,Het allerbelangrijkste is of het de consument op het moment van boeken duidelijk is waarvoor wel en niet betaald wordt”, zegt Saskia Bierling van de ACM. ,,Dat gaan we goed in de gaten houden.” Meteen op het moment van boeken moet duidelijk zijn dat er extra kosten zijn voor het bij andere maatschappijen gratis mee te nemen rolkoffertje.

Sinds 1 november moeten klanten van Ryanair tussen de 8 en 10 euro per vlucht betalen voor het meenemen van een kleine rolkoffer. Alleen heel kleine tasjes (maatje laptoptas) die onder de stoel passen, mogen nog gratis mee. Wie niet vooraf handbagage bijboekt en toch bij de gate aankomt met een rolkoffertje of met een te grote gratis tas, betaalt 25 euro.

Deze maatregel leidt in heel Europa tot gemopper. In Italië heeft de mededingingsautoriteit gisteren zelfs verboden dat Ryanair extra geld vraagt voor het standaard rolkoffertje, omdat consumenten mogen verwachten dat dit bij de ticketprijs is inbegrepen. Reizigers kunnen geen prijsvergelijking maken als Ryanair kosten rekent die bij andere maatschappijen niet bestaan, redeneren de Italianen. De Nederlandse Consumentenbond is nog niet zo ver. ,,We zijn niet blij met Ryanair, maar zover we het nu bekeken hebben mag het wel. Ze prijzen zichzelf hiermee wel uit de markt. We gaan erop letten of ze met de juiste ticketprijs adverteren. Als blijkt dat er nog kosten bij de geadverteerde prijs komen dan melden we dat bij de ACM, want dat mag absoluut niet”, zegt woordvoerster Joyce Donat.

Ryanair zegt dat de handbagagekosten niet tot extra inkomsten leiden, maar alleen bedoeld zijn om vertraging te voorkomen. De prijsvechter heeft 189 stoelen in de Boeing 737-800 weten te persen. Er is plaats voor 90 rolkoffertjes.

Door: Ton Voermans