Je denkt dicht bij huis, op Groningen Airport Eelde te landen, maar je komt op Schiphol terecht. Midden in de nacht. Het overkwam 70 passagiers afgelopen weekend. Kun je nog wat geld terug zien?
Evelien Kregting van EU-claim, dat gedupeerde vliegtuigpassagiers bijstaat, heeft daar een antwoord op. ,,Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, gaat het om de aankomstvertraging. Je moet dan met meer dan drie uur vertraging op je eindbestemming aankomen’’, vertelt zij.
,,In dit geval was de vlucht zelf zo’n twee uur vertraagd en moesten de reizigers ook nog van Schiphol naar Eelde, dus die drie uur is wel gehaald.’’
Als het gaat om de hoogte van de vergoeding, wordt volgens Kregting gekeken naar de afstand van de vlucht. ,,Die bedroeg in dit geval 1600 kilometer, wat betekent dat deze passagiers recht zouden hebben op een vergoeding van 400 euro.’’
De passagiers van de vlucht van Ibiza naar Eelde deze vergoeding niet krijgen, weet Kregting. ,,Deze vlucht is vertraagd door stakingen in Frankrijk en dit wordt gezien als een omstandigheid waar de luchtvaartmaatschappij niets aan kan doen. Dus in dit geval hebben de passagiers geen recht op compensatie. Stel dat de vertraging kwam doordat het personeel van de luchtvaartmaatschappij zelf staakte, dan heb je als passagier wel rechten.’’
De gedupeerde passagiers die met de taxi terug naar huis zijn gegaan vanaf Schiphol, hebben wel kans om die reiskosten vergoed te krijgen.
Kregting: ,,Wanneer de luchtvaartmaatschappij bussen heeft geregeld voor passagiers en je zelf beslist om met de taxi te gaan, dan heb je geen recht op vergoeding van de kosten. Maar wanneer je niet mee kon met de bus omdat deze vol zat en er niks anders was geregeld, heb je recht op teruggave van de kosten.’’
,,Ik lees in een artikel van jullie dat een passagier vertelt dat dertig van de zeventig passagiers met een discobus naar het Noorden zijn gebracht. En dat de rest op eigen houtje vervoer moest regelen. Wanneer ik dit lees, hadden die passagiers geen keuze en hebben ze dus recht op teruggave van de taxikosten.’’
Dit artikel werd geschreven door Frank Jeuring.